Política de troca, devolução e reembolso:

O Portal Árabe comprometido com a satisfação de seus clientes, oferece soluções para casos de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, descrita abaixo. Obs: É importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui especificadas.

Condições Gerais

Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através de e-mail ou telefone.

Motivos e prazos para trocas ou devoluções:

- Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);

- Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);

- Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;

- Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

O produto só será trocado ou devolvido se o mesmo estiver nas seguintes condições:

- Acompanhado da 1ª via do Pedido

- Na embalagem original;

- Sem indícios de estrago por mau uso;

- Acompanhado do manual e ou todos os acessórios.

Observações

- O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a solicitação de devolução;

- Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 30 dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato diretamente conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos

Formas de Restituição

- Cupom de troca: você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site do Portal Árabe;

- Estorno em cartão: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura;

- Reembolso em conta corrente: para pedidos pagos em boleto o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da acurácia dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.

Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato com nosso atendimento.

Whatsapp: 81 99677-4248

Email: contact@iblendidiomas.com

Política de entrega e frete.

Utilizamos Múltiplos serviços de entrega, assim o tempo de recebimento pode varias de acordo com a Região.

Assim que o pedido tem o seu pagamento confirmado, ele será organizado em até 2 dias e encaminhado para o sistema de transporte selecionado no ato da compra. O tempo de espera então será de 2 dias + frete estabelecido pela transportadora. 

Caso a entrega não seja concluída. haverá duas tentativas em seguida o produto retornará para nossa loja caso as tentativas de entrega falhem,

você poderá entrar em contato conosco caso isso aconteça pelo endereço de e-mail ou pelo nosso telefone de contato.